8220 - Telefonos ügyfélszolgálat
Ebbe a szakágazatba tartozik
- beérkező hívásokat fogadó központok, beleértve az ügyfelektől érkező hívások fogadását emberi operátorok, automatikus híváselosztás, számítógépes telefonos integráció, interaktív hangválaszrendszerek (IVR) vagy hasonló módszerek alkalmazásával a megrendelések fogadása, termékinformációk nyújtása, az ügyfelek kéréseinek kezelése vagy az ügyfélpanaszok kezelése céljából
- kimenő hívások központja, amelyek hasonló módszereket alkalmaznak áruk vagy szolgáltatások potenciális vevőknek történő értékesítésére, telefonos interjúk készítése piaci és közvélemény-kutatási felmérésekhez szerződéses vagy díjfizetéses alapon
- internetes kapcsolattartó központok
Ebbe a szakágazatba tartozik még
- az ügyfelek kéréseivel foglalkozó központok, illetve az ügyfélpanaszok kezelése más kommunikációs csatornákon keresztül
Nem ebbe a szakágazatba tartozik
- villamos energiával és földgázzal kapcsolatos brókeri és ügynöki tevékenység, lásd: 3540
- építőipari szakszolgáltatások közvetítése, lásd: 4360
- kiskereskedelmi közvetítés, lásd: 479 alágazat
- szállítás közvetítése, lásd: 523 alágazat
- postai, futárszolgálati tevékenységek közvetítése, lásd: 5330
- szálláshely közvetítése, lásd: 5540
- vendéglátás közvetítése, lásd: 5640
- videójáték-szoftver kiadói tevékenysége, lásd: 5821
- szoftverkiadás, szoftverletöltés közvetítése, lásd: 5829
- telekommunikációs szolgáltatások közvetítése, lásd: 6120
- pénzügyi, biztosítási közvetítés, lásd: L nemzetgazdasági ág (pl. 6622 szakágazat a biztosítási ügynöki és brókeri tevékenységekre)
- ingatlanügynöki tevékenység, lásd: 6831
- piac-, közvélemény-kutatás, statisztikai elemzés, lásd: 7320
- szabadalmi ügynöki tevékenység, lásd: 7491
- tárgyi eszközök és nem pénzügyi immateriális javak bérbeadása, lízingje, közvetítése, lásd: 775 alágazat
- utazási iroda tevékenységei, lásd: 7911
- üzletviteli szolgáltatás (kivéve pénzügyi közvetítés), m.n.s., lásd: 8240
- oktatási szolgáltatás közvetítése, lásd: 8561
- orvosi, fogorvosi, egyéb humánegészségügyi szolgáltatás közvetítése, lásd: 8697
- lakóotthoni ellátás közvetítése, lásd: 8791
- számítógép, személyi, háztartási cikk, gépjármű, motorkerékpár javítása, karbantartása, lásd: 9540
- személyi szolgáltatás közvetítése, lásd: 9640